Política de privacidad

¡Hola!

Si has llegado aquí, es una señal clara de que valoras tu privacidad.

Lo entendemos perfectamente, por eso te presentamos este documento donde encontrarás en un solo lugar las reglas sobre el procesamiento de datos personales y el uso de cookies y otras tecnologías similares en relación con el funcionamiento del sitio web so-sour.com y los perfiles de redes sociales relacionados.

Procesamos tus datos personales principalmente para fines relacionados con tu uso de nuestro sitio web, como la gestión de la cuenta de usuario, el manejo de pedidos, la gestión de reclamaciones y devoluciones, el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, el envío de newsletters, cuestiones relacionadas con reclamaciones, análisis, estadísticas, marketing, etc.

Tus datos personales se procesan durante el tiempo necesario para cumplir cada objetivo específico.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o limitar su procesamiento, oponerte a su procesamiento y también a la portabilidad de los datos. Además, puedes presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

Encontrarás información detallada sobre las reglas de procesamiento de tus datos personales en el resto de esta Política de privacidad.

Si tienes cualquier duda relacionada con la Política de privacidad, puedes contactarnos en cualquier momento enviando un mensaje a contacto@so-sour.com.

# 1: ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fokus Park sp. z o.o., ul. Podwisłocze 27/231, 35-309 Rzeszów, NIP: 8151764202, KRS: 0000326740, REGON: 180405697. Cuando utilizamos expresiones como «nosotros», «nuestro», etc., nos referimos a la entidad mencionada.

En cuanto a los perfiles en redes sociales relacionados con nuestro sitio web, de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, somos corresponsables del tratamiento de datos personales junto con el proveedor del servicio de red social en el que opera dicho perfil.

Encontrarás detalles sobre el tratamiento de datos personales por parte de los proveedores de servicios de redes sociales que utilizamos aquí:

# 2: ¿Con quién puedes contactar sobre el tratamiento de datos personales?

En nuestra organización, hemos decidido no designar un delegado de protección de datos personales, ya que no es obligatorio en nuestra situación.

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales y la privacidad en general, puedes contactarnos en contacto@so-sour.com. En cuanto a redes sociales, también puedes contactar directamente con los administradores de las plataformas en las que gestionamos nuestros perfiles.

# 3: ¿Con qué fines tratamos datos personales?

Existen varios fines. A continuación, una lista con explicaciones más detalladas. A cada fin se le han asignado las bases legales correspondientes:

Fines del tratamiento	Descripción del propósito	Base legal
Gestión de la cuenta de usuario	El registro de una cuenta de usuario requiere proporcionar los datos necesarios según el formulario de registro. Durante la edición de los datos de la cuenta, puedes proporcionar más datos según las opciones disponibles en la cuenta. Además, nuestro sistema guarda tu dirección IP desde la cual realizaste el registro de la cuenta. Los datos se procesan para proporcionarte el servicio de cuenta de usuario. Tras eliminar la cuenta, los datos se archivan para posibles fines legales.	art. 6.1.b del RGPD
Realización de pedidos y gestión de contratos	Al realizar un pedido, debes proporcionar los datos necesarios para completarlo, según el formulario de pedido. El suministro de datos es un requisito para realizar un pedido. Además, nuestro sistema registra tu dirección IP desde la cual se realizó el pedido. Cada pedido se almacena en la base de datos con información adicional como la fecha y hora, identificador del pedido, transacción, objeto del pedido, precio, método de pago y plazos. Los datos se procesan para ejecutar el contrato. Tras su finalización, se archivan con fines legales y contables.	art. 6.1.b del RGPD, art. 6.1.f del RGPD
Gestión de reclamaciones o devoluciones	Si presentas una reclamación o ejerces tu derecho de desistimiento, los datos proporcionados en la reclamación o declaración son procesados. Esto incluye información adicional registrada por nuestro sistema, como la dirección IP. Los datos se archivan con fines legales y contables una vez procesada la reclamación o devolución.	art. 6.1.c del RGPD en relación con la normativa específica sobre derechos del consumidor, art. 6.1.b del RGPD
Gestión de newsletter	Al suscribirte al newsletter, debes proporcionar datos necesarios para su recepción. Además, el sistema registra tu dirección IP, ubicación aproximada y acciones relacionadas con los mensajes enviados, como aperturas y clics. Estos datos son procesados para enviar comunicaciones personalizadas, y se basan en nuestro interés legítimo de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento, pero los datos serán archivados con fines legales.	art. 6.1.f del RGPD
Marketing y análisis	Realizamos actividades de marketing y análisis utilizando herramientas de terceros que recopilan información anónima. Estos datos se utilizan para crear estadísticas y optimizar nuestras campañas publicitarias. La base legal es nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de nuestras actividades.	art. 6.1.f del RGPD
Cumplimiento de obligaciones fiscales	Procesamos tus datos para cumplir con obligaciones fiscales y contables, como la emisión de facturas y su almacenamiento en nuestra documentación financiera. Esto incluye datos como nombre, dirección, y NIF.	art. 6.1.c del RGPD en relación con la normativa fiscal aplicable

# 4: ¿Qué información tenemos sobre ti?

Para los fines mencionados, podemos procesar diferentes tipos de datos, incluyendo:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección IP
Dirección de envío
Datos de facturación
Número de cuenta bancaria
Detalles de los pedidos realizados
Datos almacenados en sistemas de mailing
Información visible en perfiles de redes sociales
Información contenida en mensajes o comentarios
Datos recopilados automáticamente por herramientas analíticas

# 5: ¿Qué son las “Información Anónima”?

Usamos herramientas que recopilan información sobre tu uso de nuestro sitio, como:

Detalles del sistema operativo y navegador
Páginas visitadas
Tiempo en el sitio
Interacciones con enlaces y botones
Movimientos del ratón
Scroll realizado en las páginas
Ubicación aproximada
Intereses y preferencias basados en tu actividad

Estas se definen como «Información Anónima» y no permiten identificarte personalmente. Estas se utilizan con fines analíticos, estadísticos y publicitarios.

# 6: ¿De dónde obtenemos tu información?

En la mayoría de los casos, proporcionas la información al registrarte, realizar un pedido, suscribirte a un newsletter o interactuar con nosotros. Parte de la información también se recopila automáticamente mediante herramientas analíticas y de marketing.

# 7: ¿Están seguros tus datos personales?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Revisamos y actualizamos constantemente nuestras políticas y sistemas para garantizar la máxima seguridad.

# 8: ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Procesamos tus datos solo mientras sea necesario para los fines específicos. Por ejemplo, datos relacionados con un pedido se conservan hasta que finalice la transacción y el período de reclamación.

Propósito	Duración del almacenamiento
Cuenta de usuario	Hasta que se elimine la cuenta
Realización de pedidos	Hasta que se complete la transacción
Newsletter	Hasta que solicites la baja
Cumplimiento fiscal	Según las leyes aplicables

# 9: ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Tus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios como hosting, sistemas de pago y logística
Asesores legales o fiscales
Autoridades competentes en caso de requerimientos legales

# 10: ¿Transferimos tus datos a países terceros u organizaciones internacionales?

Sí, algunas operaciones de procesamiento de tus datos personales pueden implicar su transferencia a países terceros, en particular a los Estados Unidos. Esto ocurre principalmente cuando utilizamos herramientas y servicios cuyos recursos están localizados fuera de la Unión Europea.

Los proveedores de estas herramientas garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales mediante mecanismos de cumplimiento establecidos por el RGPD, como cláusulas contractuales estándar. Actualmente, tus datos personales pueden transferirse en relación con las siguientes herramientas:

Tipo de herramienta	Proveedor	País tercero
Sistema de mailing	ConvertKit	EE. UU.
Servicios en la nube	Google	EE. UU.

Además, los datos anónimos recopilados mediante herramientas de terceros pueden ser transferidos a países como los Estados Unidos, según los términos establecidos en las políticas de privacidad de estos proveedores.

# 11: ¿Utilizamos la elaboración de perfiles?

No tomamos decisiones que te afecten de manera significativa basándonos exclusivamente en un procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Sin embargo, utilizamos herramientas que nos permiten realizar ciertas acciones basadas en tu comportamiento en nuestra página web, como mostrarte anuncios personalizados o recomendarte productos en función de tus intereses previos.

Por ejemplo, utilizamos publicidad comportamental. Puedes obtener más información sobre este tipo de publicidad y cómo gestionarla en este enlace.

# 12: ¿Qué derechos tienes?

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos relacionados con el procesamiento de tus datos personales:

Derecho a acceder a tus datos y recibir una copia de los mismos.
Derecho a rectificar tus datos si son incorrectos o incompletos.
Derecho a borrar tus datos («derecho al olvido»).
Derecho a limitar el procesamiento de tus datos.
Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos.
Derecho a la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, si el procesamiento se basa en tu consentimiento previo.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión (como la Agencia Española de Protección de Datos).

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones, dependiendo del propósito del procesamiento de los datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de contact@so-sour.com.

# 13: ¿Usamos cookies o tecnologías similares y en qué consiste?

Como muchas otras páginas web, utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento, API de conversión, etc.) para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y mostrar publicidad dirigida.

Para más información sobre cookies y tecnologías similares, puedes consultar los siguientes enlaces:

# 14: ¿Sobre qué base utilizamos cookies?

Las cookies que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio solo se activan tras obtener tu consentimiento. Durante tu primera visita, se muestra un banner que te permite gestionar tus preferencias sobre cookies. Puedes cambiar estas preferencias en cualquier momento.

# 15: ¿Puedes desactivar cookies?

Sí, puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde la configuración de tu navegador, usar extensiones como Ghostery, o herramientas como Your Online Choices.

# 16: ¿En qué objetivos usamos cookies?

Las cookies se usan para:

Asegurar el funcionamiento correcto de las funciones del sitio.
Realizar análisis y estadísticas.
Personalizar contenido y publicidad.

# 17: ¿Qué herramientas externas usamos?

La lista completa de herramientas externas utilizadas, junto con una descripción detallada de sus funciones, se encuentra en el anexo de esta política.

# 18: ¿Monitoreamos tu actividad?

Sí, utilizamos herramientas de terceros que recopilan información sobre tu actividad en nuestro sitio, como interacciones y tiempo de permanencia. Detalles específicos se encuentran en el anexo.

# 19: ¿Mostramos publicidad dirigida?

Sí, usamos herramientas para dirigir anuncios a audiencias específicas basándonos en criterios como edad, género e intereses. Más información se detalla en el anexo.

# 20: ¿Cómo puedes gestionar tu privacidad?

Para gestionar tu privacidad, puedes usar:

Configuraciones de privacidad del navegador.
Extensiones como Ghostery.
Configuraciones de publicidad comportamental como Your Online Choices.
Herramientas de privacidad ofrecidas en nuestra página.

# 21: ¿Algo más que debas saber?

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos en contact@so-sour.com.

# 22: ¿Puede cambiar esta política de privacidad?

Sí, la política de privacidad puede modificarse debido a cambios tecnológicos o legales. En caso de cambios, se notificará a los usuarios registrados o suscritos al newsletter. Las versiones anteriores estarán disponibles a través de un enlace.

Actualmente, no hay versiones anteriores de la política de privacidad.

Anexo – Lista de herramientas externas

Nombre de la herramienta	Descripción del funcionamiento y de las cookies
Google Tag Manager	Utilizamos la herramienta Google Tag Manager proporcionada por Google LLC para gestionar etiquetas y cargar scripts en el sitio web. Esta herramienta en sí misma no recopila información personal, pero carga otros scripts descritos a continuación.
Google Ads	Utilizamos las funciones de remarketing de Google Ads proporcionadas por Google LLC. Esto implica el uso de cookies para mostrar anuncios personalizados basados en tu actividad en nuestro sitio. Puedes administrar tus preferencias de anuncios en: https://adssettings.google.com/.
YouTube	Utilizamos widgets de YouTube para permitirte reproducir videos directamente desde nuestro sitio. YouTube, operado por Google LLC, puede recopilar información a través de cookies, como tu dirección IP y actividad. Más detalles en la política de privacidad de Google.
Meta Pixel	Usamos el sistema publicitario Meta Pixel proporcionado por Meta Platform Inc. para rastrear el comportamiento del usuario en nuestro sitio y dirigir anuncios personalizados. Más información sobre las prácticas de privacidad de Meta en: Política de privacidad de Meta.
Facebook Connect	Implementamos complementos de Facebook como botones de «Me gusta» y «Compartir». Estos complementos pueden recopilar información sobre tu actividad. La recopilación y uso de datos por parte de Meta se detallan en su política de privacidad.
ConvertKit	Utilizamos ConvertKit para gestionar nuestras listas de correo y formularios de suscripción. Los formularios pueden usar cookies para rastrear conversiones y garantizar su correcto funcionamiento. Más información en la política de privacidad de ConvertKit.
PayPal	Ofrecemos la posibilidad de realizar pagos a través de PayPal. Al interactuar con el botón de PayPal, este puede recopilar información básica relacionada con la transacción. Nosotros no tenemos acceso a esta información, solo aseguramos que el servicio funcione correctamente.
Google Analytics	Utilizamos Google Analytics proporcionado por Google LLC para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio. La herramienta recopila datos anónimos mediante cookies. Puedes bloquear Google Analytics instalando este complemento del navegador.
PayU	Facilitamos pagos en línea a través de PayU. Este servicio recopila información básica necesaria para procesar los pagos, pero no tenemos acceso a estos datos. Garantizamos únicamente que el servicio funcione correctamente.
TikTok Analytics	Usamos TikTok Analytics proporcionado por TikTok Inc. para rastrear el comportamiento en nuestro sitio y mostrar anuncios personalizados en TikTok. Solo accedemos a datos anónimos. Más información en su política de privacidad.